Wat is de beste vorm van reclame voor fitnesscentra?

Heb jij een antwoord op die vraag? Ik vermoed van wel. En laat me raden, jouw antwoord is ‘mond-tot-mond reclame’. Logisch. Maar het is… Fout! Bedenk maar eens, levert deze spontane mond-tot-mond jouw bedrijf momenteel voldoende nieuwe klanten en extra omzet. Voldoende om goed winst te blijven maken? Laat ik meteen met de deur in huis vallen. Mond-tot-mond reclame is slechts een uitvloeisel, een gevolg van een bijzondere beleving door klanten. Daarmee wordt die bijzondere beleving zélf feitelijk de beste vorm van reclame. Kortom, als jij en je team alle aandacht focussen op een gegarandeerd bijzondere belevenis, dan heb je de beste kans dat er überhaupt spontane mond-tot-mond plaatsvindt. Maar is dat voldoende? Om zo’n beleving daadwerkelijk te garanderen, moet iedereen … ja, echt iedereen in je hele organisatie hiervan bewust zijn. Bewust dat die beleving door de klant het enige bestaansrecht van jouw bedrijf is. Als er ook maar 1 persoon in je team afwijkt van de visie en filosofie om die beleving te garanderen, dan gaat dat ten koste van de mond-tot-mond. En daarmee van je winstgevendheid.

Geholpen mond-tot-mond
Er is naast spontane mond-tot-mond ook de mogelijkheid om je klanten te helpen als ambassadeur over je bedrijf of programma te praten. Simpelweg alleen al door hen te vragen om jou bij hun relaties aan te bevelen. Dat kan live, maar ook via internet, zoals social media. Maak het dan wel makkelijk voor je klanten om dat in een handomdraai te doen. Betaal jij je klanten om nieuwe klanten mee te nemen? Slim! Dat doen mensen overigens alleen als ze echt tevreden zijn, maar zo verdubbel of verdrievoudig je het aantal referrals. Zorg dan dat het met een klein beetje extra moeite, extra lonend is. Bijvoorbeeld: bij 3 nieuwe leden sport jij 1 jaar gratis.

Het reclamegeheim dat niemand kent
Dit geheim wil jij goed leren kennen. Daarvoor moet je wel dit tekstblok helemaal uitlezen. Helemaal. Anders mis je de clou. Het geheim is… je website inrichten als starthulp voor nieuwe bezoekers in plaats van zoals nu, als informatiefolder. En dat combineren met adverteren in Google Adwords. Simpel, extreem effectief, maar genuanceerder dan je denkt. Voordat je afhaakt en zegt ‘heb ik al eens gedaan, werkt niet’, wil je weten dat wij een aanpak hebben, om in Adwords voor 5 tientjes per maand honderden geïnteresseerden naar je site te krijgen. Elke maand weer. Dus niet met duizenden euro’s budget, maar 5 tientjes. En dankzij Adwords én die slimme website inrichting, genereren wij liefst 50% meer online aanmelders/leads via internet. Kijk maar eens voor inspirerende voorbeelden naar de websites van referenties op de Hidden Profits website.
 
 
deel op twitter deel op facebook

Aernout Leezenberg is eigenaar en oprichter van marketingbureau Hidden Profits en haalt daarmee optimaal rendement uit internet voor fitness & fysio centra. Wil je reageren op zijn column, mail naar aernout@hiddenprofits.nl