Klanten die vaak sporten belonen met korting


Bijna twee jaar geleden kwam ondernemer Han Doorenbosch met een revolutionair fitnessconcept op de markt: Train More4Less, tegenwoordig gewoon TrainMore. Het idee: klanten die meer sporten, worden beloond met financieel voordeel en zeer actieve sporters kunnen zelfs gratis fitnessen. In de branche waren de meningen verdeeld, maar TrainMore is een succes. Han Doorenbosch vertelt.

‘Het gaat heel goed. Ik heb op dit moment vier clubs met in totaal 8500 leden. Twintig procent sport gratis, zestien tot zeventien procent sport voor de helft van de prijs. Er zijn mensen die al twee jaar lang gratis bij ons sporten.’ En dat gaat niet ten koste van de omzet? ‘De invoering was natuurlijk een risico’, legt Han Doorenbosch uit, ‘want je kunt niet meer terug. Je stunt met gratis waarmee je meer leden trekt, nieuwe klanten. En vroegere klanten komen bij ons terug. Zij betalen in feite voor de mensen die gratis sporten.’

Motiverend
De 39-jarige fitnessondernemer, bestuurslid van Fit!vak, is van mening dat het geheim van het succes het feit is dat mensen financieel worden beloond als ze meer komen sporten. ‘Vaak betaal je juist meer als je meer gaat sporten. Als je bij ons drie keer per week sport, kun je het kwartaal daarop gratis sporten. En als je twee keer per week sport, betaal je slechts de helft van het abonnementsgeld. Ieder kwartaal opnieuw evalueren we het sportgedrag. Blijft degene drie keer per week of vaker sporten, dan mag hij of zij het volgende kwartaal opnieuw gratis sporten. Dus het is niet eenmalig: we blijven mensen die meer sporten financieel belonen.’ En wat nou als iedereen drie keer per week komt sporten? ‘Dat gebeurt toch niet. Natuurlijk zullen we meer frequente sporters trekken. Maar dat is goed, want zij zijn onze ambassadeurs. Er wordt nu 54% meer gesport door de leden en het gemiddelde bezoek per week is gestegen van 0,9 naar 1,4 fitnessbezoeken.’

Lees verder in Fit!magazine – december 2011