Efficiënte persoonlijke coaching met de juiste tools

fitmagazine-personal-coaching-article-image
De vraag naar persoonlijke coaching stijgt, maar ook de aanbieders springen als paddenstoelen uit de grond. Om te kunnen concurreren in deze groeimarkt is het belangrijk dat je als je als club beschikt over goede ondersteunende tools, zodat je effectief en efficiënt persoonlijke coaching kunt aanbieden. De inzet van software en mobiele apps bieden daarbij mooie mogelijkheden om dit proces te ondersteunen. Hierdoor kunnen trainers zich richten op wat belangrijk is: het begeleiden van hun klanten. Maar hoe kun je als fitnesscentrum of PT-er optimaal inspringen op deze trend?

“Middels met internet verbonden smartphones kun je als fitnessaanbieder altijd het gesprek aangaan met je klanten”, aldus Hugo Braam van Virtuagym. “Denk aan Twitter, Facebook of e-mail.” Virtuagym biedt een eigen sociale omgeving in eigen huisstijl, met gekoppelde apps voor club of trainer. In deze omgeving staan trainers en klanten altijd met elkaar in contact. Voor klanten onderling wordt sociale interactie gestimuleerd via discussiegroepen, groepsuitdagingen en koppelingen met Facebook en Twitter. Uit onderzoek blijkt dat sociale interactie met, en tussen, klanten leidt tot een hogere retentie.

Klantbegeleiding
Bij persoonlijke coaching staat een goede klantbegeleiding uiteraard centraal. Ook bij dit proces kun je als club technologie inzetten om het gestructureerd en op kwalitatief hoogwaardig niveau te laten verlopen. Het begint volgens Braam bij een goede intakeprocedure. “Wij bieden hier met de test- en meetmodule een goed hulpmiddel voor. Daarna kan aan de hand van de doelen van de klant een persoonlijk trainingsschema worden klaargezet. De trainer hoeft dit niet steeds handmatig te doen, maar kan gebruik maken van een database van sjablonen die je als club klaar kan zetten. Zo kan de trainer zich richten op zaken als behoeftebepaling, motivatie en ondersteuning. Tevens kan geheel automatisch een voedingsplan op maat aangemaakt worden met behulp van de voedingsmodule. Een app voor mobiele trainings- en voedingsbegeleiding die je als fitnessonderneming kunt inzetten voor personal coaching.” Ten slotte worden de administratieve lasten verlicht door middel van een geïntegreerd boekingssysteem, waarmee klanten zelfstandig afspraken kunnen boeken en afzeggen via het online portaal of de mobiele app. Dit scheelt tijd voor het personeel en het is fijner voor de klanten.

Return on investment
Door gebruik te maken van ondersteunende tools kun je efficiënter werken, wat je tijd en geld bespaart. Die tijd kun je steken in het leveren van nog betere service. Daarnaast kun je naast personal training ook lifestyle coaching aanbieden, wat betaalbaar is voor een grotere groep van je klanten. Dit levert volgens Braam niet alleen meer omzet op, maar helpt je klanten gemotiveerd te houden en hun doelen te bereiken. “Het blijkt uit onderzoek dat gemotiveerde klanten vaker terugkomen, langer klant blijven, meer besteden en vaker vrienden doorverwijzen. Kortom, investeren in goede begeleiding loont.”

Meer informatie: virtuagym.com/professional
 
 
deel op twitter deel op facebook